الحصول على "أفضل عرض للطاقة"
لديك الآن حقوق أكثر من أي وقت مضى لمعرفة ما يقدمه عقد الكهرباء الخاص بك، ولمقارنته بسهولة، وللحصول على نصائح واضحة ومفيدة من شركة بيعك الطاقة بالتجزئة.
على شركات بيع الطاقة بالتجزئة إخبارك بالمبلغ الذي يمكنك توفيره عن طريق الانتقال إلى أفضل خطة معروضة. سترى معلومات ’أفضل صفقة‘ لفواتير الكهرباء والغاز الخاصة بك مرة على الأقل كل أربعة أشهر، بذلك ستكون دائمًا على اطلاع دائم بما إذا كان لديك أفضل خطة تناسب وضعك أم لا.
يعتمد ’أفضل عرض للطاقة‘ على كمية الكهرباء التي استخدمها الزبون في العام الماضي وقد تكون أقل من عرض ولاية فيكتوريا الافتراضي.
نشرات معلومات لمساعدتك على مقارنة التكاليف
يجب أن تحتوي جميع خطط الطاقة على نشرات معلومات عن الطاقة مع تقديرات التكلفة للأسرة الصغيرة أو المتوسطة أو الكبيرة.
تعرض أوراق البيانات المعلومات بالطريقة نفسها تمامًا، بذلك يمكنك الوصول إلى معلومات موثوقة بغض النظر عن عقد إمداد الطاقة الذي تستخدمه.
يمكنك الحصول على نشرة معلومات من الموقع الإلكتروني الخاص بشركة بيعك الطاقة بالتجزئة أو بأن تطلب منها إرسال نشرة إليك عن طريق البريد الإلكتروني أو العادي.
أمور أخرى يجب أن تعرفها
تلتزم شركات بيع الطاقة بالتجزئة بما يلي:
- إعطاؤك إشعارًا قبل خمسة أيام على الأقل من إجراء أية تغييرات من شأنها أن تؤثر على فاتورتك (والتي ستتضمن رسالة ’أفضل عرض‘)
- تقديم جميع الأسعار شاملة GST (ضريبة السلع والخدمات) لتسهيل مقارنة العروض بين الشركات المختلفة
- توفير معلومات مفيدة حول خطط الطاقة (على سبيل المثال، الشروط والأحكام) قبل الاشتراك في خطة جديدة
- تسمح لك بالتقاط صورة لعدّاد الغاز الخاص بك وإرسالها إلى شركة التوريد إليك عندما تتلقى تقديرًا لفاتورة الغاز الخاصة بك، حتى تتمكن من الحصول على فاتورة أكثر دقة.
هل تريد أن تتصرّف الآن؟
اتصل بشركة بيعك الطاقة واطلب منها أن ترسل لك معلومات عن أفضل عرض لك وصحيفة البيانات الخاصة بخطة الطاقة الخاصة بك.
إذا كانت لديك شكوى لا يمكنك حلّها مع شركة بيعك الطاقة، يمكنك الاتصال بمحقق الشكاوى الخاص بالطاقة والمياه في فيكتوريا على الرقم 1800 500 509.
إذا كانت لديك أية أسئلة حول كيفية امتثال شركات الطاقة لقواعدنا، يمكنك الاتصال بمفوضية الخدمات الأساسية على الرقم 1300 664 969.