ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η VICTORIAN DEFAULT OFFER;

Η Προεπιλεγμένη Προσφορά Βικτώριας είναι μια απλή και αξιόπιστη τιμή ηλεκτρικού ρεύματος που καθορίζουμε εμείς. Δεν καθορίζεται από εταιρείες λιανικής παροχής ενέργειας.

Παρέχει στους καταναλωτές της Βικτώριας πρόσβαση σε μια δίκαιη προσφορά ηλεκτρικής ενέργειας, ακόμη και αν δεν μπορούν ή δεν επιθυμούν να μετέχουν στη λιανική αγορά.

Καθορίζουμε την προεπιλεγμένη προσφορά κάθε χρόνο αφού αξιολογήσουμε το κόστος που χρειάζεται να ανακτήσουν οι εταιρείες λιανικής για να παρέχουν ηλεκτρισμό στους πελάτες τους στη Βικτώρια.

Ποιος μπορεί να ζητήσει την Προεπιλεγμένη Προσφορά Βικτώριας

Τα νοικοκυριά της Βικτώριας μπορούν να ζητήσουν την προεπιλεγμένη προσφορά. Οι μικροεπιχειρήσεις που χρησιμοποιούν λιγότερες από 40 μεγαβατώρες ηλεκτρικού ρεύματος ετησίως μπορούν επίσης να ζητήσουν να τους διατεθεί η προεπιλεγμένη προσφορά. 

Οι εταιρείες λιανικής παροχής ενέργειας πρέπει να θέτουν την Προεπιλεγμένη Προσφορά Βικτώριας στη διάθεση των πελατών που τη ζητούν, αλλά μπορούν να συνεχίσουν να προσφέρουν στους πελάτες συμβόλαια μέσω προσφορών της αγοράς (market offers).

Είστε σε πάγια προσφορά ή σε προσφορά της αγοράς;

Η προεπιλεγμένη προσφορά που έχουμε καθορίσει ισχύει για τις πάγιες προσφορές. Οι πάγιες προσφορές είναι συμβόλαια σύμφωνα με τα οποία οι εταιρείες λιανικής παροχής ενέργειας πρέπει να παρέχουν υπηρεσίες αν είτε:

• δεν έχετε ποτέ συνάψει συμβόλαιο παροχής ηλεκτρισμού
• έχετε συνάψει συμβόλαιο παροχής ηλεκτρισμού, ακυρώσατε το συμβόλαιο εντός της περιόδου υπαναχώρησης (cooling-off period), αλλά εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε ηλεκτρική ενέργεια χωρίς να έχετε συνάψει άλλο συμβόλαιο
• μετακομίσατε σε νέα διεύθυνση και χρησιμοποιείτε ηλεκτρική ενέργεια χωρίς να έχετε συνάψει συμβόλαιο
• ζητήσατε συγκεκριμένα μια πάγια προσφορά.

Συγκριτικά, οι προσφορές της αγοράς είναι ανταγωνιστικές προσφορές που καθορίζονται από εταιρείες λιανικής παροχής ενέργειας και μπορεί να περιλαμβάνουν έκπτωση. Δεν καθορίζουμε εμείς τις τιμές για τις προσφορές της αγοράς.

Εάν δεν είστε βέβαιοι αν υπάγεστε σε πάγια προσφορά ή προσφορά αγοράς, επικοινωνήστε με την εταιρεία σας λιανικής παροχής ενέργειας.

Η Προεπιλεγμένη Προσφορά Βικτώριας ισχύει επίσης για πελάτες ενσωματωμένου δικτύου

Οι τιμές Προεπιλεγμένης Προσφοράς Βικτώριας αποτελούν επίσης τη μέγιστη τιμή για όλα τα νοικοκυριά και τις περισσότερες επιχειρήσεις σε ενσωματωμένα δίκτυα. Μπορεί να ανήκετε σε ενσωματωμένο δίκτυο εάν:

• κατοικείτε σε πολυκατοικία, συνοικισμό συνταξιούχων ή πάρκο τροχόσπιτων
• είστε μικροεπιχειρηματίας ενοικιαστής σε εμπορικό κέντρο.

Είναι η Προεπιλεγμένη Προσφορά Βικτώριας η καλύτερη προσφορά για εσάς;

Καθορίζουμε την προεπιλεγμένη προσφορά κάθε χρόνο αφού αξιολογήσουμε το κόστος που χρειάζεται να ανακτήσουν οι εταιρείες λιανικής για να παρέχουν ηλεκτρισμό στους πελάτες τους στη Βικτώρια. Οι τιμές προεπιλεγμένης προσφοράς δεν θα είναι απαραίτητα η χαμηλότερη τιμή που διατίθεται σε εσάς. Μπορεί να είναι υψηλότερες ή χαμηλότερες από τις τιμές προσφοράς της αγοράς.

Όταν οι εταιρείες λιανικής διαφημίζουν εκπτώσεις, πρέπει να αναφέρουν πώς συγκρίνονται οι προσφορές αγοράς τους με την προεπιλεγμένη προσφορά της Βικτώριας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε αν μια πάγια προσφορά ή μια προσφορά της αγοράς θα σας δώσει πιο συμφέρουσα τιμή για τη χρήση του ηλεκτρικού σας ρεύματος.

Σας συνιστούμε να κάνετε αγορές χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο σύγκρισης της Victorian Energy για να βρείτε την κατάλληλη λιανική προσφορά ηλεκτρισμού για εσάς. 

Θέλετε να το κάνετε αυτό τώρα;

Εάν δεν είστε βέβαιοι τι είδος συμβολαίου παροχής ηλεκτρισμού έχετε τώρα ή θα θέλατε να κάνετε αμέσως την αλλαγή στην προεπιλεγμένη προσφορά, μπορείτε να καλέσετε την εταιρεία σας λιανικής παροχής ενέργειας για να μάθετε αν η προεπιλεγμένη προσφορά είναι κατάλληλη για εσάς.

Για να βρείτε την καλύτερη προσφορά ηλεκτρισμού για εσάς, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το www.compare.energy.vic.gov.au. Αυτός είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος σύγκρισης τιμών ενέργειας της Κυβέρνησης της Βικτώριας. Τον χρησιμοποιείτε δωρεάν.

Αν έχετε κάποιο παράπονο που δεν μπορείτε να επιλύσετε με την εταιρεία σας λιανικής παροχής ενέργειας, καλέστε τον Διαμεσολαβητή Ενέργειας και Ύδρευσης της Βικτώριας (Energy and Water Ombudsman Victoria) στο 1800 500 509.

Αν έχετε τυχόν ερωτήματα σχετικά με το πώς πρέπει να συμμορφώνονται οι εταιρείες λιανικής παροχής ενέργειας με τους κανόνες μας, μπορείτε να μας καλέσετε στην Επιτροπή Βασικών Υπηρεσιών (Essential Services Commission) στο 1300 664 969.